Garantie und Umtausch

80 Tage lang risikoloser Matratzentest. Die Geld-zurück-Garantie von gewohnheit.

Unsere Wohlfühl-Garantie

5 Minuten Probeliegen sagen nicht viel über die tatsächliche Schlafqualität aus. Stattdessen geben wir dir 80 Nächte Zeit die Matratze zu testen. In dieser Zeit hast du Gelegnheit dich an deine neue Matratze zu gewöhnen und kannst sie unter realen Bedingungen ausprobieren. Du musst in dieser Zeit keine Schutzfolie verwenden, sondern kannst einfach normal auf ihr schlafen. Wenn du dich während der Test-Periode nicht wohlfühlst, nehmen wir die Matratze wieder mit.
Nach der 80-tägigen Wohlfühl-Garantie setzt unsere Gewährleistungsgarantie von 5 Jahren ein. Diese Garantie greift bei Mängeln am Matratzenkern.
Matratzen, die wir in gutem Zustand wieder zurück nehmen, spenden wir an die Organisation “Raum 58”. Dort werden obdachlosen Jugendlichen Schlafplätze zur Verfügung gestellt.

80 Tage risikolos testen – da hast du nichts zu verlieren!

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Du hast dich für das falsche Modell von gewohnheit entschieden? Tausche sie einfach um!

Umtausch

Du bist nicht zufrieden mit deiner Matratze von gewohnheit? Das tut uns Leid!
Egal ob du einen Mangel festgestellt hast oder einfach schlecht geschlafen; wir nehmen die Matratze gerne wieder zurück – und wir tauschen sie gerne gegen eine neue.
Du kannst dabei auch eine andere Matratze aus unserem Sortiment wählen. Hast du dich zum Beispiel für eine Matratze mit dem Härtegrad H3 entschieden und stellst fest, dass deine Matratze unbequem hart ist? Wir tauschen sie gerne gegen eine Matratze mit dem Härtegrad H2 aus.
Du kannst auch zwischen den Modellen wechseln. Wenn du dich für das Modell Aurora entschieden hast, aber merkst, dass du mehr Unterstützung benötigst, kannst du deine Matratze gegen das Modell Luna oder Sol tauschen. Bedenke dabei, dass die preisliche Differenz zwischen den beiden Modellen gezahlt werden muss.
Um deine Matratze umzutauschen, melde dich einfach per Kontaktformular bei uns.
Für einen Umtausch benötigen wir den Kaufnachweis, eine Angabe von Gründen und deine neue Wunschmatratze.

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